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随着微信小程序开发的模块化,小程序的开发费用从前两三年随便一个小程序一两万到现在普遍5千元以下,甚至两三千元就能开发一个可在线销售商品的小程序。这开发费用是低了,但运营还得成本,所以让许多商家,尤其是老板亲自坐店的商店望而却步。
而实际运营方面也大可不必过于恐惧,主要看小程序上卖的商品是否快消品,是零售为主还是批发为主,及商品的种类是否繁多,运营的模式是否是本地社区新零售模式比如社区团购模式等。
比如是批发为主,商品就几种,那就完全没必要新增专门的运营人员,小程序上线后,老板亲自看小程序管理后台的使用讲解视频,然后熟悉后台后,把商品完善上去,引导新老客户后续改用小程序在线报单就好。还可将不同批发商设置为不同会员级别,然后各自下单自动按相应级别的批发价结算,很方便,管理和设置也很简单。
那么如果是零售为主,或零售顺带一定的批发,商品又比较多,比如有一两百种甚至几百种,那么做为老板,你如果平时不用自己亲自去送货,有人帮着送货,那么其实也不用再另外请运营人员。
一两百或几百款产品,自己几天时间也就上传完了,如果电商平台同款产品有卖,小程序管理后台还可“智能采集商品”,直接自动采集商品标题、相册图及详情图等,也很轻松。然后平时就是查看订单,安排发货和送货就好。有时间就动员新老客户通过分销系统商城或拼团功能裂变宣传吸引进更多新客就OK了。
最后再讲讲社区团长模式,即社区新零售模式,这个模式运营,则最好至少配备一两名人员,这一两名人员一是做社区团长的开发工作,在本地以仓库为圆心向外辐射招募到更多社区团长。因为社区团购小程序如果没有足够多的团长,那么自提点就不够多,不管在宣传的覆盖面,还是用户自提的便利性都大打折扣了。
而社区团长就是通过上面说的一两名人员去本地社区门面店洽谈招募,或招募社区业主,或本地一些论坛或社群等里面招募。社区团长的职责就是保管待自提的商品,并核对来自提的用户的订单信息并通过微信扫码核销自提订单,把商品给用户。同时可通过小程序查看有哪些用户在自己的自提点下过单,分别什么商品,多少数量,而自己可得到多少佣金等信息。
这一两名人员除了招募团长以外,就是兼做送货工作了,所以得会开车或骑电动三轮车之类。因为社区团购模式,每天的订单量往往很大,几百,甚至几千单很正常。老板主要是管订单和安排分拣货物,并安排及时采购补货,所以基本没有时间亲自去送货。随着订单量的增多,往往还要新增更多外跑人员和仓库内分拣货人员,及专门处理订单的人员。
但只要订单量大,有利润,按需添加人手,都是很正常的事了。所以根据以上分析,批发为主,商品种类不多,基本不需要因为小程序新增运营人员。如果是零售为主,但不是社区团购系统模式的,有卖出直接送货到家或发快递的,那可以不增加运营人员,或加一名人员,管理商品上传,简单的美工设计,及订单管理即可。
而如果是上面说的社区团购小程序,做社区新零售模式,则最好至少配一两名招募团长兼送货人员,然后视订单量,是否再增配一名商品及订单管理人员和更多的货物分拣人员即可。
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