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餐饮为什么要做会员系统

分类:小程序开发 | 浏览: 112次
2020-12-08 10:34:56
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2020-12-08 10:34:56

  网站建设问答小编今天给大家整合了一篇有关《餐饮为什么要做会员系统》的文章,关于餐饮为什么要做会员系统的详细内容欢迎往下阅读,下面就由小编一一给大家介绍,一起去了解吧!


餐饮为什么要做会员系统

  麦当劳、西贝、盒马等餐饮都通过私域流量搞起来外卖了,现在为了资金回流,开始提前做额外的线上会员储值。

  

  你有自己的私域流量池——会员系统吗?

  

  有些餐厅有会员系统,但是发现这个时候用不上:

  

  1. 好不容易办理的会员,在享受完首次优惠以后,都成为了僵尸粉,线上没有互动,线下无法转化,对销售无任何促进作用;

  

  2. 花费工夫上线的会员系统,不知如何管理及运营,沉淀的数据无法指导推广和销售。

  

  所以,想要提升门店利润,会员系统是基础。

  

  具体可以参考以下设计:

  

  1. 根据门店单次用户消费额,利用会员系统设计3-5个层级的梯级漏斗。

  

  2. 为高端的客户提供更好的专属礼品与定制服务。

  

  3. 进行线上数字化会员系统管理,用数据驱动。

  

  4. 针对不同等级会员进行不同形式的营销。

  

  案例拆解:

  

  星巴克:星享卡

  

  星巴克在2010年搭建了会员系统,并建立了“星享俱乐部”。经过6年的运营,会员总数已达1300多万名,同比增长11%。2017年,星巴克会员消费占整体营收的36%,会员的单笔消费金额是非会员的3倍。

  

  星巴克是如何成功将会员转化成销售额的?

  

  采用的是阶梯式的会员等级体系。会员分为银星、玉星和金星,不同等级享有不同的特权,积累越多的星星就能升级到越高的等级享有越多的特权。

  

  最关键的一点:在关键时间点发送提醒通知。

  

  1. 不断提醒顾客,就快要升级到下一个等级了;

  

  2. 提醒顾客,如果要保持现有级别,必须在限定的时间内完成X杯的消费。

  

  可别小看这个小小的机制,它极大地促进了消费的转化,让会员活跃度常年保持在40%以上,客户忠诚度也一直处于中上水平。

  

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