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　　您可以安全的假设，我去你的网上商店，因为我有一个打算购买你的东西。 所有我从你的网站找到我所寻找的，然后从A点(我需要的产品页)到B点(结算)。 我很愿意在我付钱的同时，如果你给我一个明确的路径，那么对我们都有好处。因此，由你来决定容易还是困难

　　1、不需要注册。不要强迫我注册，结帐的过程。 如果我在点击结帐，这通常是安全的假设，我已决定购买。请给我一条出路，因为我随意可以在此改变主意。不要以目前一些不必要的登记步骤和其他的资料将我的脚步放缓下来。如果你想给我一个选择注册后结帐完成，当然，我会加以考虑。

　　2、记住，谷歌带给你的目标客户是——我。 你的唯一目的，利用你的优势你的产品说明或其他内容含有关键字的搜索引擎优化谷歌内你所选中的关键词。 当然，你需要把重点放在搜索引擎优化，产品描述，但必须是客户第一。 在一天结束，你可以在谷歌获得良好的排名，但如果消费者不明白您网站上的内容，你不会赢。

　　3、脱销的库存物品。请别让我添加到购物车，如果以后你能在此之前告诉我，这件物品已经脱销。 如果你已经知道的东西缺货的，可以请你表明，在前期的产品页面，所以我们不要浪费彼此的时间呢?

　　4、请删除的空语类。如：你有类别没有产品上线的空类? 你能请禁用这些类别，这样我就不必点击这些类别，那么就能节省大家的时间，你赚钱的同时，我买得开心。

　　5、清洁您的主页。因为你自己的网站上和产品的促销活动很多，你完全不必在首页完全出现这些活动。 请保持清洁和主页只集中于少数重点推广或商品的消息如实地告诉一个令人信服的故事。如果你有超过100个在您的主页的链接，我想，你的网站非常的令人担忧。

　　6、建立一个抵达日期。这将是不错主意，如果我知道我什么时候会收到一个产品-不仅当您打算运。(数家商家都在运送货品) UPS和联邦快递的交货时间，你知道你的处理时间-因此可以请你给我你的的日期，我想清楚的知道整件商品的去向，而不是让我自己呆在家里猜测。

　　7、不要过分建议。如果我讲一下购物车，请告诉我在哪里表现出任何其他建议或报价，我可能会感兴趣的，不要慢慢通过展示10项建议之前，我还未找到我的购物车页面。 我有一个简短的注意力，如果我得到了太多不必要的信息淹没，我只能是离开。

　　8、小心电子邮件地址。如果你在结帐时需要留下我的电子邮件地址，请善加利用。例如，如果你将是几天后跟进，检查是否到达，如果你需要一个调查。我不介意来一个为网站诚实的调查-你只需要问，提醒我。

　　9、不要改变负面评论。如果我写一个关于产品的负面评论，请不要删除，中度审查会更有利与在我之后的用户。请记住，顾客评价应该是公正和贵方的任何企图掩盖或压抑的负面评论，是一个肯定的方式与您失去忠实客户的信赖。

　　10、早披露最终价格上。不要等到在结帐的最后一步，显示我的最终价格优惠，包括优惠券，税收和运输成本。我很想知道，在购物车页面的信息，使得在最后一步毫无新意。 如果你需要我在购物车页面的邮政编码来计算这些费用，你只需要问我，我将很乐意把这些信息提供给您。

　　11、避免重复的条目。如果我告诉你任何关于自己的信息，如我的邮政编码，请尝试记住它。不要让我重新输入此类的信息。有一个很好的概率，我不会改变的信息，如果我需要但只给我一个选项来修改。

　　12、客户与您联系。请不要试图掩盖您的联系方式，因为你要尽量减少客户服务电话号码。如果你有一个800电话号码隐藏在网站上某个地方，请它突出一点，最起码能让我找得到。客户需要预先知道有一个简单的方法来与您联系，如果出现问题。

　　13、不要要求太多的信息。当我提供我的信用卡资料，你真的没有必要问我是什么样的信用卡的类型，因为你可以从我的数字信用卡号码出来。显示我的确认信用卡类型，我会让你知道是否有问题

　　14、简化安全检查。虽然你是市民的结账体验思想，你也可以做一点事，是的.我很高兴你关心我们的安全，并要确保我一个人。 但为了人类，请不要让我破译的10个字符的captcha图像。只是尽量保持简单，如果可能的话。

　　15、关闭广告。如果你显示在您的零售商店的AdSense广告，可以请你把那些删除? .这发出了一个混合消息说我是一个客户。如果你是真正的在线零售商，你的重点应该是销售产品，而不是使客户几块钱谁无意中点击这些广告，并最终在其它地方。

　　以上各点有些是显而易见的，但令人吃惊的是看到许多大型网上零售商谁最终建筑群结帐过程中，忽视其中的一些要点仅仅是因为他们有一个复杂的业务。如果从客户的角度想，他们真的不关心业务复杂性-他们正在寻找一个简单，直观的购物体验的。

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